花6万多元买的中央空调 只装了内机商店却关门了

  严先生最近比较郁闷,天气越来越冷,当家家户户都开着暖气时,严先生的家里还是冷冰冰的。严先生新家的中央空调,现在只有内机,没有外机。今年3月,严先生在乐家舒适家公司的一家商店里购买了价值6万余元的三菱中央空调设备,在付了全款后,该商店工作人员先为严先生安装了空调内机。待今年9月新家装修完毕后,严先生联系该公司安装空调外机,却被该公司老板以各种借口一拖再拖。愤怒的严先生上门讨要说法,才发现这家商店早已关门。

  在新会展中心附近一栋写字楼里,成都商报客户端记者见到了严先生。与他一起的,还有五六户同样遭遇的消费者。“我们今年3月在店里买了6.6万元的中央空调设备,可是只安装了内机,现在没有人给我们送外机来安装。”严先生愤怒地说,在场的其他几位消费者也表示,与严先生遭遇了相同的情况。“在多次联系送货未果后,我去当时购买电器的商店找人,这时才发现,商店早已关门大吉。”

  消费者李先生证实了严先生的说法,与严先生一样,李先生今年上半年花了4.3万余元购买中央空调,在工作人员安装了空调内机后,剩下的外机,迟迟未能送达。本想去当时购买空调的店铺询问,却发现店铺早已关门。于是,李先生按照合同上给出的地址,找到了这家写字楼。在这里,李先生碰到许多与他情况相似的消费者。

  成都商报客户端记者了解到,这家经销商销售三菱、格力等品牌电器,据现场的消费者表示,在该店购买了这些品牌家用电器的,都遭遇了类似情况。

  随后,成都商报客户端记者联系上了这家公司的老板赖先生,对方表示,公司遇到了资金方面的问题,目前正在积极解决之中,并承诺,将在半个月内解决这些问题,给消费者们一个满意的答复。

  预付款消费纠纷,近年来频出。成都市消协秘书长庄卫兵提醒消费者由于预付款式消费,是一种新型消费兑付方式,市场规则有待完善,加之相关的法规有一个跟进过程,这类消费纠纷不断出现,处理也较难。庄卫兵表示,进行预付款消费时,消费者要注意好以下四点:

  一、选择诚信度高的商家。要认真了解商家宣传资料和相关章程的内容,查验其营业执照和资质证书,并了解商家的信誉口碑,不要轻信口头承诺;

  二、坚持签订书面合同。合同应包括预付消费的凭证、功能和种类,收费的方式,适用商品或服务项目范围、标准、折扣明细,双方的权利和义务、违约责任、纠纷处理,购买、充值、退卡以及记名卡的挂失、转让方式等;

  三、保存好消费凭证。保管好合同、付款票据、索要预付卡或凭证,保存好各次消费支付凭据。一旦发生纠纷,可作为向消协投诉及相关部门主张权益的证明;

  四、做到科学理性消费,虽然预付式消费更加优惠,便捷。但仍应保持环保、低碳、节约的消费理念,不轻信广告宣传,不贪图便宜,不冲动购买,做到按实际需要购买预付式消费。

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